访客行为轨迹时实监控，包括来源地域、IP地址，当前访问的页面，及时了解访客意向，并发起主动对话。
机器人可以高效回复访客常见问题，帮助企业降低人工成本，提升客服工作效率，并可以7*24小时接待访客。
知识库和语义检索引擎强力支撑，可准确回答访客问题。
数据报表细致全面可及时查看咨询产品效果，调整产品方向， 客服绩效一目了然，合理调整咨询策略。
严密的权限管控,权限集中分配,按不同角色、组织架构来授权不同的使用功能及查看权限..
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永久不离线的客户服务，节省的客服人工成本。
客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。
支持自动和手动两种邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在客户。
客服可以轻松的通过自定义常用语；当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客问题。
访客行为轨迹时实监控，包括来源地域、IP地址，当前访问的页面。
统计系统实时数据查询和展现，为您提供完善的客服考核，客服工作改善所需的数据和建议。
对于一些恶意的访客，可以加入黑名单，还可以屏蔽某个IP段，还可以对某个区域进行屏蔽，远离骚扰，提升接待质量！
此功能用于在沟通结束后，让客户对客服的服务进行评价，方便企业对客服绩效进行评估。